淘宝天猫阿里运营/客服：

1、通过旺旺等工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，促成订单成交；
2、处理网店日常事务，包括留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作；
3、通过与客户的沟通，分析客户的需求,提高客户的满意度,把信息转给销售员；
4、完成上级领导交办的其他工作；
5、进行线上活动策划及推广方案，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告；
6、侦测同行业营运情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品；
7、分析每日运营情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决方法，每周总计运营报表数据，向领导汇报；
8.具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,能够适应高效率的工作。